Preguntas Frecuentes
1. ¿En qué moneda están los precios?
Todos los precios en nuestra tienda están expresados en USD dólares americanos debido a que preferimos NO cobrar cargos extras por cambios de monedas.
2. ¿Por qué puede haber una diferencia entre la cotización inicial y el pago final?
La cotización inicial es realizada por una aplicación de un tercero que ayuda al usuario a ver el precio en su moneda local, pero NO es el valor de compra final. Este se verá al momento de hacer el pago y dicha cotización dependerá de la tarjeta de crédito o entidades como PayPal.
3. ¿Las mascotas, vehículos, objetos especiales o personajes de ficción cuentan como una persona?
Aunque no quisiéramos, sí cuentan, y deben ser incluidos en la cantidad de personas de su pedido.
Si tiene más de 6 objetos o personas entre aquí.
4. ¿Cuánto tiempo se demora mi pedido?
Nuestro equipo de caricaturistas trabaja lo más rápido que puede, pero debido a la gran cantidad de pedidos, estaremos enviando ilustración en máximo en 3 días hábiles luego de efectuado el pago. Por favor tenga en cuenta que son días hábiles o laborales, no trabamos los fin de semana o feriados.
5. ¿Cómo se envía la caricatura?
Su retrato será enviado SOLO en formato digital, por lo que se lo enviará únicamente por correo electrónico, listo para imprimir o poner en un recuadro, taza, camiseta u otro tipo de merchandising.
6. ¿Qué pasa si no estoy contento con mi retrato?
Nuestros artistas son increíblemente talentosos y siempre hacen un trabajo increíble, sin embargo, a veces trabajando desde una foto complica captar la esencia de la persona.
El precio incluye una 1 (una) sola revisión gratuita para cambios menores. Para cambios de fondos, rostro, posiciones o agregado de personas/mascotas/objetos, se deberá abonar aparte.
Por favor tenga en cuenta NO que se hacen devoluciones de dinero en caso de no estar conforme con el diseño y su posterior corrección gratuita.
7. ¿Qué puedo subir como fondo?
Las opciones de fondos son las disponibles al momento de compra. Si, usted prefiere un fondo personalizado debe elegir la opción acorde a este servicio. Por favor no se olvide de especificar en las notas cual será la imagen de fondo.
8. ¿Puedo hacer lo que quiera con mi retrato?
Sí, absolutamente, a diferencia de algunos diseñadores, nosotros no ponemos restricciones en su retrato, es suyo para hacer lo que guste. De todas formas si desea subirlo a las redes agradecemos etiquetar a nuestra cuenta en Instagram (@retratoon_)
9. ¿Puedo subir una sola foto?
Si, no hay problema. Pero a la hora de captar tu esencia cuantas más fotos dispongamos mejor. Asegúrate de dejar claro cómo quieres que se dibuje tu ilustración en la descripción de la imagen y déjanos el resto a nosotros.
10. ¿De qué calidad debería ser la foto que adjunto?
Cuanto mayor sea la calidad de la foto más fácil será para nuestros artistas obtener una ilustración más precisa de usted. Pero no se preocupe, le informaremos si tenemos algún problema.
11. ¿Tengo un grupo de amigos o familia numeroso que debo hacer?
No hay problema, solo envíenos un correo electrónico a contacto@retratoon.com y podemos cotizar trabajos grandes.
12. ¿Envían facturas o invoice?
Si, no hay ningún problema. Solo especifique "Adjuntar factura" en los comentarios al diseñador y le enviaremos la factura correspondiente junto con nuestros datos fiscales.